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La relation clients Version imprimable Suggérer par mail
Pour entretenir des relations mutuellement bénéfiques entre votre organisation et vos publics, une bonne gestion de la relation clients s’impose. 

                                          Fidélisation clients

                                                       Conquête clients

Analyse du marché    
 Clients des concurrents              Clients potentiels
Plan de prospection                    Mise en oeuvre, création d'outils

                                                Outils de gestion de la relation clients

Création du cahier des charges
Appels d'offres
Sélection des prestataires           Assistance à maîtrise d'ouvrage

                                                Service clients